Nos délais

Nos produits étant réalisés sur commande et sur mesure, ils ne sont pas en stock.
Les délais varient selon les produits :
- De 4 à 8 semaines pour les rideaux, coussins, embrasses
- De 4 à 6 semaines pour les luminaires en résine
- de 3 à 4 semaines pour les objets du Focus Créateur
- Environ 2 semaines pour les bougies et parfums d'intérieur buzz

Si un délai supplémentaire est nécessaire en cas par exemple de rupture de notre stock textile ou d'une couleur, vous serez informé par mail du nouveau délai.

Notre mode de livraison

Nos produits sont envoyés par la Poste française en "Colissimo Expert recommandé avec assurance". Les délais d'acheminement sont ceux de la poste sauf événement exceptionnel type grève. Il vous sera demandé de signer un avis de réception à la livraison du colis.

Nous vous conseillons, notamment pour les objets fragiles type lampes en résine, de signer l'avis de réception accompagné de la mention manuscrite "sous réserve de déballage", ceci afin de pouvoir mettre en oeuvre l'assurance en cas de dommage.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, un "avis de passage" sera laissé dans votre boite aux lettres. Vous devrez alors aller chercher votre colis à votre bureau de poste sans oublier de vous munir d'une pièce d'identité.

Si le colis n'arrive pas

Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais prévus, il a pu être mal orienté par la poste ou non-réclamé et en instance dans votre bureau de poste.

Nous vous conseillons dans un premier temps, de prendre contact avec votre bureau de poste en indiquant les références du colis que nous vous communiquerons.

Si le colis n'apparaît pas dans leur trafic, nous entamerons une procédure de réclamation. Celle-ci prend généralement environ 2 mois.

A l'issue de ce délai, deux cas de figures peuvent être envisagés :

- soit le colis a été perdu et nous mettrons en oeuvre notre assurance afin de vous rembourser ou de vous réexpédier le (les) produit(s) commandés

- soit le colis nous reviendra et nous tenterons alors de comprendre pour quelle raison il ne vous est pas parvenu afin d'envisager un nouvel acheminement.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail : buzz@buzzdecocom.